烟台市环境监察支队

改进机关作风优化发展环境工作公开承诺

一、规范执法工作程序，严格执法，公正执法，文明执法，坚持以人为本，强化环境监督管理，增强公仆意识。加强执法监督，提高管理水平，做好环境应急工作。切实履行执法职能，严厉打击不法排污企业，保障群众健康，创造宜居环境。

    二、认真履行工作职能，加大排污企业监督检查力度，重点企业每月检查不少于2次，一般企业每月不少于1次，加强水源地管理，每月现场巡查不少于1次。

三、规范环境信访投诉的接待处理工作，向社会公布24小时投诉电话，做到有诉必受、有受必查、有查必果、有果必复，能当场答复的当场进行答复，一般事项15日内进行答复，复杂事项30日内进行答复。确保环境污染纠纷与信访案件处理率100%，处结率95%以上。

四、规范收费行为，严格执行排污收费法律、法规、规定和标准，公平、公开、公正、足额征收排污费，以经济杠杆促进节能减排，严禁乱收费，乱摊派等违法、违纪行为。

五、廉洁自律，争做表率。严格执行廉政建设有关规定，加强党风廉政和作风建设，切实增强廉洁从政的自觉性，严格遵守环保部《六项禁令》、《环境监察人员“六不准”》、市委市政府“十要十不准”规定及禁酒制度，严于律己、恪尽职守，争当执政为民、勤政廉洁的表率。

六、大力推行政务公开，公开办事机构和人员身份，公开工作制度和工作程序，公开排污收费标准和数额，公开行政处罚情况，公开举报电话和投诉部门等。

七、热情服务，使用文明用语。接待来访主动热情、特事特办、态度诚恳、决不推诿，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

    环境信访投诉电话：12369  6920573

    行风投诉电话：6920506

    电子邮箱：ytepi@ytepi.com